1. 推薦玩家使用Chrome流覽器。

2. 當玩家開始遊戲，遇到以下情況時，請清空流覽器的緩存後，重新進入遊戲。如果還進不去，請聯繫客服人員，並提供相應的截圖。

3. 當玩家開始遊戲後，遇到以下情況時：

　　1) 請在遊戲官網下載並安裝Unity 3D外掛程式後，重新進入遊戲。

　　2) 如果按照以上操作後還進不去遊戲，請下載一個“Chrome流覽器”，使用Chrome流覽器重新進入遊戲

　　3) 如果按照以上操作後還進不去遊戲，請打開“控制台”—“添加或刪除程式”，找到Unity Web Player，卸載。卸載完成後，請在遊戲官網下載並安裝Unity 3D外掛程式後，再次重新進入遊戲。

4）如果以上方法操作後仍然進不去遊戲，請聯繫客服人員，並提供相應的截圖。

4. 當玩家開始遊戲後，遇到以下情況時：

　　1） 清空流覽器緩存，再進入遊戲，如果這樣還是進不去遊戲，則：

　　2） 重新下載並安裝Unity 3D外掛程式，再進入遊戲；

　　3） 如果以上兩步均進不去遊戲，則請聯繫客服，請客服聯繫技術人員幫忙解決。

5. 遊戲時發現某些介面丟失，此後無論如何刷新進入後該介面都無法顯示。

答覆：這是由於碎片檔引起的問題，清除該流覽器緩存後再次進入即可。

6. 國內玩家反映黑臉或是周身全黑或粉紅。

答覆： 更新下顯卡驅動程式，再進入遊戲，如果仍然這樣，則參考以下：

目前發現很多筆記型電腦是雙顯卡的，遊戲啟動時使用的是集成顯卡，如果是這種情況啟動其獨立顯卡後重新啟動遊戲即可。顯卡切換參考如下：

1） 針對NVIDIA顯卡：

在桌面按一下右鍵，在彈出的功能表上選擇“NVIDIA控制台“：

在彈出的NVIDIA設置功能表，選擇管理3D設置，就會看到全域使用集顯或者獨顯的選項，選擇獨立顯卡之後，系統執行任務的時候就會使用獨立顯卡：

　　2）針對AMD顯卡：

桌面點擊右鍵進入“配置可交換顯示卡”選項。

　　獨顯用“高性能GPU”表示，集顯用“省電GPU”表示，選擇“”高性能GPU“即可。

3） 針對AMD顯卡：

如果是集成顯卡玩家，或切換至獨立顯卡後仍然沒有解決，則需要提供日誌、電腦型號、顯卡型號告知客服人員，協同解決。

7. 玩家反映正確安裝3D外掛程式以後，依舊黑屏無法進入遊戲或者是提示連結超時。

答覆：嘗試打開其他網頁，檢查網路連接是否正常，如果打開其他網頁正常，請客服聯繫技術人員遠端解決。

8. 如果玩家在遊戲過程中覺得畫面不流暢，請建議玩家在遊戲“系統設置”中的“畫質設置”裡，將“畫面效果”設置選擇最低，將“抗鋸齒”設置選擇關閉。

※所有資料均以線上遊戲內資料為准※